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社員の声

小林 佑紀美
東京薬科大学
2012年 入社  HD綱島駅前店

知識も経験もない私でも、
看板娘にはなれるんじゃないかって。

今でも忘れられないお客様がいます。当時の私は入社したばかりで、知識も経験もほぼゼロ。そんな自分が、どんな形でお客様の役に立てるのか必死に考えて、看板娘になろうと思ったんです。お客様の顔と名前を覚えることは、私にもできる。薬についての詳しいアドバイスではなく、ちょっとした悩みを気軽に相談できる、この店の看板娘になろうって。それから、お客様の名前を覚えて、こちらからのお声がけを繰り返しているうちに、特に懇意にしてくれたのが、陶芸教室に通われていたおじいさんでした。陶芸作品をくれたり、発表会に誘って下さったり。特に、異動先の店舗にまで足を運んで下さったときは、本当に嬉しかったですね。それからは、より相手の立場に立ったコミュニケーションを大切にしています。今は、調剤リーダーとして7店舗を担当し、薬剤師をマネジメントするのがミッション。ここでも相手目線に立つため、メールや電話ではなく店舗に行って直接話すようにしています。私にとっての、あのおじいさんのようなお客様に後輩が出会えるよう、スタッフにもお客様目線を忘れずに働いてもらえるサポートをしていきたいです。

Career Flow

  • 2012年 入社
  • 2014年 管理薬剤師へ昇格
  • 2016年 調剤リーダーへ昇格
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